Часто задаваемые вопросы

Наши тарифы включают в себя издержки доставки по маршруту Стамбул - главный склад страны Получателя - город Получателя, курьерская доставка до двери получателя и таможенное оформление отправлений, которые соответствуют правилам беспошлинного ввоза товара в страну получателя. 

Тариф зависит от города получателя, содержимого посылки, веса и габаритов коробки.
Стоимость отправлений рассчитывается по объемному весу, если объемный вес превышает фактический.
Некоторые отправления имеют небольшой вес, но они объемны. В этом случае тариф за перевозку будет определяться не по физическому весу, а по, так называемому, "объемному весу". В соответствии с метрическим стандартом Международной Ассоциации Воздушного Транспорта, объемный вес отправления определяется следующим образом:

Для коробки
Объёмный вес (кг) = (длина (см) x ширина (см) x высота(см)) / 5000

Для рулона
Объёмный вес (кг) = (Площадь круга (см2) x Высота (см)) / 5000. Площадь круга = R2, где R - радиус круга (см) = 3,14

Округление дробного значения веса производится в сторону увеличения с шагом 0,5 кг.

Для легкого расчета стоимости отправки воспользуйтесь нашим калькулятором цен

Предоставляем вашему вниманию список товаров, запрещенных для авиаперевозок:

Скачать: 

Наши офисы представлены в 11 странах: Россия, Турция, Армения, Азербайджан, Беларусь, Грузия, Казахстан, Кыргызстан, Латвия, Молдова, Узбекистан.
Pony Express доставляет на территории более чем 220 стран мира: Польша, Греция, Швейцария, Чехия, Черногория, Латвия и др.

Для отслеживания посылки вы можете воспользоваться нашим онлайн-сервисом. Для этого вам будет необходим номер накладной вашего отправления.

Вам необязательно покупать товар, который вы хотите отправить за рубеж, в онлайн-магазинах.
Достаточно всего лишь найти ссылку на товар в интернете с турецкого сайта или маркетплейса. Для легкости данной задачи можете воспользоваться функцией “Поиск по фото” от Google

Не в каждом доме есть рулетка, с помощью которой мы можем измерить габариты коробки.
Но вы можете воспользоваться приложением “Рулетка” на İoS, это встроенное приложение, которое с легкостью определит габариты вашей посылки в сантиметрах.
Для Android вы можете воспользоваться любым сторонним приложением альтернативным “Рулетке”.

У каждой вещи есть примерный вес, который мы собрали в данном документе PDF
Для расчета примерного веса коробки сложите вес каждой позиции товара в граммах и переведите в килограммы (1 кг = 1000 гр)